Podcast : passez au nouveau marketing

Vos clients sont saturés par la pub. Trop, c’est trop ! 

Affiches, mails, vidéos, etc. Le public n’en veut plus. 

Il fuit, il zappe. 

Comment renouveler votre stratégie Marketing et Com’ ? 

Quelles alternatives pour captiver, faire connaître votre produit et votre marque ? 

Le podcast ! 

Ce format nouveau, épargné par la lassitude du public, répond à ce besoin.  

Pourquoi et comment le podcast va-t-il révolutionner votre communication ?

Restez avec nous, on vous explique tout.

Stratégie Marketing : le changement c’est maintenant !

Le marketing classique, c’est fini ! La pub directe et intrusive, c’est fini ! 

Même le marketing digital commence à lasser le public. 

On parle de « fatigue publicitaire ».  

Mais le marketing a toujours su s’adapter aux transformations sociales, économiques et technologiques. Il est toujours à l’affût des nouvelles tendances (comme le podcast, par exemple).

Le Marketing c’est quoi ?

Définition : 

« Ensemble des moyens mis en œuvre par une entreprise pour commercialiser ses produits et services en adéquation avec un marché visé ». 

C’est à la fois l’analyse des besoins des consommateurs et l’ensemble des moyens d’action utilisés pour les influencer.

Objectifs du Marketing : 

• Attirer et convertir les prospects en clients.  

Pubs, courriels, contenus, etc. sont utilisés pour guider les consommateurs à travers le tunnel de vente. 

• Fidéliser et engager les clients. 

Un client conquis doit rester fidèle ! Newsletters, promotions, cadeaux… tout pour transformer un client satisfait en ambassadeur de la marque.

• Renforcer la notoriété de la marque (Branding). 

Une marque doit devenir incontournable. Des clients, c’est bien, des « fans », c’est mieux !

• Générer des revenus, assurer la croissance.

Maintenir les profits, viser la croissance tout en s’adaptant aux évolutions du marché.

Pourquoi adapter votre stratégie Marketing ?  

Pour la même raison que le Marketing n’a cessé de se transformer : pour s’adapter aux besoins et attentes des clients. 

La preuve :

Les évolutions du Marketing

Le marketing a vu beaucoup de changements depuis 1950 : des 4 aux 7 puis aux 10, le marketing a toujours évolué. 

On est passé d’un “marketing de masse”, avec des communications massives, à un “marketing segmenté”, s’adressant à des catégories de consommateurs, puis à un marketing “personnalisé” avec une communication individualisée.  

Un des effets de la « révolution internet » sera d’entrer dans l’ère du « marketing digital » : « marketing 3.0 », « marketing de contenu », « marketing engagé », etc.

Examinons brièvement ces éléments :

Les 4P : les fondations du marketing

Inventé en 1960 par le professeur de marketing management américain McCarthy, les 4P sont une institution « classique » marketing avec une vision axée « produit ». Ces 4P sont interdépendants et interagissent entre eux : on parle de Marketing-mix.  

Axes des 4P : 

1. Produit : Votre produit répond-il à la demande des consommateurs ? Est-il unique sur le marché ? Quelle est sa valeur ajoutée ? Est-il attractif par son contenu et son contenant ? 

Axes d’actions : analyse de la demande, valeur ajoutée, qualité, design, et packaging.

2. Prix :  Quel politique tarifaire choisir ? Quelle cible pour le produit ? Stratégie premium ou low cost ? Est-ce rentable ? 

Axes d’actions : stratégies tarifaires, rentabilité, conditions commerciales.

3. Promotion : Comment faire connaître son produit ? 

Axes d’actions : publicité, promotions, relations publiques, événements.

4. Place : Où vendre son produit ? 

Axes d’actions : canaux de distribution, logistique, points de vente.

Des 7P aux 10P : tout pour le client !

Avec l’évolution du marché et l’arrivée de l’informatique, les 4P se sont élargis pour inclure de nouvelles dimensions, formant d’abord les 7P puis les 10P. 

Ces modèles ajoutent une dimension centrée sur les services et la relation client.

Les 7P de Lovelock (1996) : 

1. Personnes : importance des employés et ambassadeurs de la marque.
2. Processus client : optimisation du parcours client entre le premier échange et la vente finale. 
3. Preuve : preuves tangibles de la qualité du produit ou service (échantillons, avis clients).

Les 10P (2011) : 

4. Purple cow/ vache pourpre : produits ou services uniques et différenciés (Seth Godin). Être la vache violette au milieu des vaches classiques !
5. Permission marketing : obtenir l’accord du client avant tout démarchage (Seth Godin). Pas de spams !
6. Partnership/ partenariat entre marques : collaborations stratégiques avec d’autres marques (ou stars et influenceurs).

D’autres approches visent à révolutionner les 4P au lieu de les compléter : 

Des 4P aux 4C : pensez client et non produit ! 

En 1993, Robert Lauterborn a proposé les 4C pour remplacer les 4P, les considérant comme obsolètes, en plaçant le client au centre de la stratégie marketing.

1. Des solutions client : Quels sont les besoins, problèmes et attentes du client ? Quelles solutions lui apporter ? On ne parle plus du produit, mais de ce qu’il apporte au client. 
2. Coût client : quel budget est acceptable pour le client ? Ici, on s’appuie sur le « budget » que le client est prêt à engager.
3. Convénience/ Commodité/ facilité d’achat : comment faciliter le processus d’achat ? Le client veut trouver les services ou produits plus facilement. 
4. Communication / Conversation : Comment instaurer un véritable dialogue avec le client ? Le client souhaite que sa parole soit entendue et prise en compte par les entreprises.

Les 4 E : l’expérience client au cœur de la stratégie

Le modèle 4 E a été introduit par Christopher Grave (2008). 

But : faire ressentir des émotions au client et gagner un ambassadeur.

Inspiration : « J’ai appris que les gens vont oublier ce que vous avez dit, ce que vous avez fait, mais ils n’oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir » Maya Angelo

• Expérience : proposer des expériences inoubliables.
• Engagement : encourager les clients à devenir des ambassadeurs de la marque.
• Échange : échanger des données (datas) contre des services de valeur.

Everywhere : offrir des produits partout grâce à une distribution multicanal.

Puis, d’autres canaux de communications ont aussi fait évoluer la donne. L’apparition d’internet a encore fait bouger les lignes du Marketing.

Le Marketing digital : une révolution permanente

Avec l’essor d’internet, le marketing digital est né.

Il intègre de nouvelles approches telles que l’inbound marketing, le référencement (SEO), la publicité payante (PPC), et l’utilisation des réseaux sociaux.

Les 4 E du marketing digital remplaçant les 4 P « classiques » : 

• E-Marketing remplace Promotion 

La communication digitale cherche à captiver l’attention du client par du contenu attractif et intéressant (Inbound Marketing). C’est l’opposé des démarches commerciales directes et parfois intrusives (Outbound marketing). 

Exemples : articles de blogs et ressources gratuites pour attirer le prospect.

• Engagement remplace Distribution 

Il s’agit d’échanger avec le client, d’être à son écoute, y compris après la vente. En communiquant avec lui, on le transforme e client fidèle, en ambassadeur.

• Écosystème remplace Produit 

L’important n’est plus le produit individuel, mais l’ensemble des services et des connexions offerts au client.

Exemple : Google, Apple, et Amazon l’ont fait avec des écosystèmes attractifs.

• Expérience remplace Prix 

Dans l’économie numérique, l’expérience vécue par le client est plus importante que le prix. Les modèles freemium, gratuits, viennent attirer les utilisateurs, puis avec la qualité du service offert, on passe progressivement à un client prêt à payer pour conserver le service rendu.

Toute cette politique marketing doit alors utiliser différents outils.

Les outils du marketing digital : 

• Les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn boostent la notoriété et favorisent l’interaction avec votre audience.
• Le SEO améliore votre visibilité en utilisant des mots-clés pertinents, un contenu de qualité et des backlinks solides.
• La publicité PPC attire l’attention grâce à des annonces percutantes et des pages de destination optimisées.
• Le marketing par e-mail renforce les liens avec vos clients grâce à du contenu attrayant et des campagnes ciblées.
• Le marketing de contenu engage votre public avec une variété de formats comme les articles, vidéo, infographie et podcast, ajustés selon les performances.
• Le marketing d’influence augmente votre visibilité en collaborant avec des influenceurs alignés avec votre marque.
• Enfin, le marketing vidéo crée une connexion émotionnelle avec votre audience en partageant des vidéos captivantes sur les bons canaux.

Dans ces outils, un en particulier, nous intéresse : 

Le Podcast : nouvelle star du Marketing ? 

Problème : tous ces outils ont leurs défauts. 

Certains sont coûteux (publicités payantes), d’autres demandent du temps et de l’expertise (marketing de contenu), et la concurrence est féroce (e-mails, blogs, etc.). Gérer tout cela peut nécessiter l’embauche de spécialistes. 

Face à ces défis, un nouvel instrument marketing émerge : le podcast.

Le podcast est une solution à la fois accessible et efficace.

Pourquoi ? 

Il permet de créer une connexion intime avec l’audience, de capter l’audience par des histoires originales et de positionner votre marque comme un leader d’opinion. 

Ainsi, en intégrant le podcast dans votre stratégie marketing, vous pouvez attirer une audience souvent mobile, renforcer l’engagement et offrir une expérience client mémorable.

Vous voulez en savoir plus ? 

On vous détaille tout cela dans nos prochains articles. 

Car, si vous ne le saviez pas, le podcast est déjà une star du marketing aux USA.

 Et bientôt la France suivra. 

Alors, restez attentif, et vous serez convaincu pour adopter le modèle américain du podcast. 

Par Edmond Kean